Garantía

¿Cuánto es el tiempo de garantía?

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Todos los artículos tienen una garantía de un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, tal y como obliga la Ley vigente.

¿Qué no incluye la garantía?

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

La garantía perderá su valor…

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Uso de la Garantía

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y contactar con atención al cliente en el e-mail: info@cheaperboy.com.

Devoluciones de Productos

Incidencia dentro de las 24/48h. de la recepción del pedido y con síntomas de “Bulto Golpeado”:

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el cliente observa exteriormente daños al recibir el paquete; es IMPRESCINDIBLE que lo haya hecho constar en el albarán de entrega de la mensajería indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

En ese caso, el cliente tras la recepción del pedido y dentro de las 24 h. siguientes, debe comunicar a Cheaperboy! esta incidencia escaneando y adjuntando dicho albarán; con esta documentación podremos reclamar al seguro de mensajería y, por tanto, una vez resuelta la incidencia, podremos enviarle un nuevo producto y retirarle el golpeado.

 

Incidencias pasadas las 48h. de la recepción del pedido e inferior a 15 días de la recepción del mismo:

En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o su funcionamiento no sea el correcto, sin haber encontrado daños visibles en el embalaje del transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a Cheaperboy! en el plazo máximo de 15 días tras la recepción del pedido.

Cheaperboy! podrá exigir el envío de fotografías y podrá verificar que efectivamente el producto está defectuoso en sus propias instalaciones antes de proceder al cambio de la unidad.


En caso de que proceda, Cheaperboy! podrá emitir el cambio de producto por uno nuevo en buenas condiciones, o bien emitir un vale descuento por el importe del producto para una nueva compra a través de la web.


Devolución de producto en perfecto estado:

No se admiten devoluciones de productos que estén en buen estado.

 

¿En qué casos Cheaperboy! no retornará el 100% del valor del producto?

  • Cuando los productos presenten claros síntomas de mal uso, desgaste injustificado, o lleguen en un estado insalubre.
  • Para productos sin caja o devueltos con la caja deteriorada, o con pegatinas del transporte que hacen inservibles las cajas; se descontará un 50% del valor del producto.
  • Para productos con falta de piezas o accesorios, se valorará cada caso individualmente.


Muy importante: todos los productos devueltos a Cheaperboy! que no presenten ninguna anomalía no solo no serán abonados, sino que serán devueltos al cliente con los gastos de envío a contra reembolso. Si el cliente rechazase esta mercancía y nos llegase de vuelta, pasará a ser propiedad de Cheaperboy!.


¿Cuándo se reintegra el dinero de la devolución?

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso podría demorarse varias semanas hasta evaluar la mercancía recepcionada.